Come mi metto in collegamento con l’assistenza?

In generale per i trader è importante poter raggiungere il servizio assistenza del broker molto rapidamente in caso di urgenza. In fondo, una risposta tempestiva può portare a guadagni aggiuntivi oppure permettere di limitare le perdite. Per questa ragione molti investitori pongono maggiore fiducia in broker che sono in attività da più tempo: essi hanno infatti già dimostrato di saper gestire i clienti.

Alcune volte, però, anche i nuovi arrivati come BDSwiss dimostrano di avere un servizio di assistenza molto valido. In modo simile agli altri concorrenti, anche per questo broker il servizio clienti è raggiungibile tramite chat, telefono ed e-mail. La funzione chat, in particolare, è particolarmente utile per raggiungere un operatore molto rapidamente e avere risposta alle proprie domande.

Gli orari entro cui è possibile contattare il servizio clienti sono tra le 12 e le 20, ora italiana. Tale orario è valido per tutti i giorni in cui si svolgono le contrattazioni finanziarie, quindi dal lunedì al venerdì, escluse le feste. Gli orari sono validi sia per il supporto telefonico che per la chat, inoltre anche anche le risposte alle e-mail vengono redatte entro questi tempi.

Per il contatto telefonico sono a disposizione degli operatori in lingua italiana. BDSwiss è inoltre raggiungibile da tutta Italia grazie a un normale numero di linea e non tramite un costoso numero di servizio. Un’ulteriore possibilità per raggiungere il servizio clienti è costituita da Skype. Con questa opzione si può prendere contatto con un operatore da tutto il mondo gratuitamente, senza dover ricorrere alla chat.

In definitiva l’impiego di Skype ha consentito a BDSwiss di distinguersi dai suoi competitori. A parte questo, il servizio clienti propone servizi a cui i trader sono già stati abituati da altri broker.